Por: José Alcalá Franco
En general, la sociedad venezolana vincula el conflicto con el juicio; por lo cual, se hace necesario promocionar los medios alternativos de resolución de conflictos, estos son: el Arbitraje, la Conciliación, la Mediación, la Negociación; y también la Justicia de Paz.
En esta entrega, tratare el tema de la Mediación.
¿Qué es la mediación?
La mediación es un proceso voluntario que se lleva a cabo con carácter confidencial, en el que una persona sin intereses creados, y que ha recibido la formación necesaria, a la que se denomina el mediador, presta ayuda a las partes para llegar a un acuerdo negociado en relación con una controversia o diferencia, y en el que las propias partes están en control de la decisión de zanjar la cuestión y los términos de cualquier solución.
¿Cómo funciona la mediación?
La mediación funciona porque el procedimiento:
- Ayuda a las personas que se encuentran en una situación de conflicto o controversia a comunicarse entre ellas;
- Ayuda a las partes a comprender sus respectivas posiciones;
- Alienta a las partes interesadas a tratar de encontrar una posición común;
- Reconoce y respeta el hecho de que cada persona tiene su propio punto de vista;
- Se centra en los intereses subyacentes o reales de las partes;
- Centra su atención tanto en el futuro como en el pasado;
- Ayuda a las partes a encontrar soluciones creativas;
- Deja a las partes la responsabilidad de decidir sobre el resultado;
- Ayuda a las partes a llegar a un acuerdo que satisfaga las necesidades de todos.
¿Qué ocurre tras la mediación?
Puede ocurrir lo siguiente:
Si las partes deciden transar, puede firmarse un acuerdo, que será vinculante y ejecutable al igual que un contrato;
Si las partes no llegan a un acuerdo, estarán en libertad de explorar otros procedimientos de solución de conflictos o solicitar una decisión de los tribunales.
Elementos fundamentales de la mediación
Carácter confidencial: La mediación puede ayudar a proteger su privacidad, ya que a diferencia de los tribunales, la mediación es un procedimiento de carácter confidencial;
Procedimiento oficioso y flexible: La mediación no es como un tribunal, que es de carácter oficial y funciona de conformidad con normas estrictas;
Ausencia de prejuicios: El proceso es confidencial; en consecuencia, las deliberaciones que se celebran durante la mediación, las propuestas formuladas y los documentos elaborados en relación con la mediación no pueden utilizarse más adelante como pruebas ante los tribunales. Por otro lado, ni el mediador ni los participantes pueden prestar testimonio en los tribunales sobre lo acontecido durante la mediación;
Control: Las partes mantienen el control; a menos que ambas estén de acuerdo con las condiciones de la solución, no hay acuerdo;
Seguridad: El mediador no es un juez y no puede obligar a las partes a aceptar ningún tipo de decisión.
Beneficios de la mediación
La mediación tiene una serie de ventajas en relación con los procedimientos de litigio:
Tipo de conflictos o controversias: Son muchos los tipos de conflictos que se pueden resolver eficazmente a través de la mediación;
Posibilidades de éxito: Las organizaciones que utilizan la mediación alcanzan porcentajes de solución de conflictos superiores al 70% y los participantes comunican grados de satisfacción superiores al 85%, inclusive si no se llega a un acuerdo.
Rapidez: La mediación puede organizarse con rapidez, y si las partes están disponibles, el proceso oficial de mediación suele durar un día, o dos como máximo;
Carácter oficioso: El propósito de la mediación es resolver casos entre la administración y los empleados y entre colegas de igual categoría o categoría semejantes, en un marco oficioso;
Eficiencia en función del tiempo: La mediación reduce el tiempo que necesita la administración para ocuparse de un conflicto o controversia en el lugar de trabajo;
Reducción del estrés: La mediación reduce el estrés que puede afectar al empleado y mejora el entorno laboral para todos los colegas que trabajan con las partes;
Armonización: La mediación puede contribuir a mantener relaciones armoniosas en la oficina y el trabajo o corregir los problemas en ese ámbito;
Refuerzo: La mediación otorga a las partes el control sobre el proceso y los resultados;
Amplias opciones en materia de solución de controversias: Son numerosas las opciones relativas a solución de controversias a que se tiene acceso a través de la mediación, además de las indemnizaciones pecuniarias.
REFERENCIA:
SOBRE EL AUTOR:
José Alcalá Franco
Abogado. Especialista en Derecho Mercantil. Derecho Deportivo. Resolución de Conflictos.
Email: alcala@abogados-corporativos.org.ve
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